Versandbedingungen
In diesen Richtlinien werden die Liefermethoden, Lieferfristen und die damit verbundenen Versandkosten für auf dieser Website aufgegebene Bestellungen detailliert beschrieben. Bitte beachten Sie, dass diese Richtlinie keine rechtlich durchsetzbaren Rechte und Pflichten begründet. Stattdessen werden unsere Standardverfahren für die Produktlieferung dargelegt.
Bitte wenden Sie sich bei logistischen und Versandproblemen zunächst an unsere Mitarbeiter. E-Mail: support@moveloopebikes.com
Kostenloser Versand
Genießen Sie kostenlosen Versand für alle Bestellungen. Wir sind bestrebt, Produkte direkt ab Werk zu versenden und stellen sicher, dass sie vor dem Versand doppelt geprüft werden. Es ist steuerfrei, und Sie erhalten Ihr Fahrrad an Ihrer Lieferadresse.
Versandzeit für Fahrräder
Aufgrund des hohen Auftragsvolumens und der ausgehenden Sendungen kann die Versandzeit bis zu 25 Werktage betragen. Wir verstehen Ihre Ungeduld beim Warten auf Ihr Paket und werden unser Bestes tun, um sicherzustellen, dass Sie Ihr geliebtes Fahrrad so schnell wie möglich erhalten! Wichtige Mitteilungen bezüglich der Versandzeit werden Ihnen per E-Mail zugesandt.
Lieferzeit
Bestellschluss: Mo-Fr: 17:00 Uhr (GMT +08:00)
Minimale Bearbeitungszeit der Bestellung: 1 Werktag
Maximale Bearbeitungszeit der Bestellung: 2 Werktage
Durchlaufzeit der Bestellung: 16-23 Werktage
Gesamte Lieferzeit der Bestellung: 17-48 Werktage
Vorverkaufsprodukte und Lieferverzögerungen
Für Vorverkaufsprodukte arrangieren wir den Versand für Sie, sobald das Fahrrad in unserem Lager eintrifft. Bitte beachten Sie, dass die angegebene voraussichtliche Lieferzeit aufgrund unvorhersehbarer logistischer Probleme Verzögerungen unterliegen kann. Diese Verzögerungen können zu einem späteren Liefertermin als ursprünglich erwartet führen. Wichtige Mitteilungen bezüglich Ihrer Bestellung werden Ihnen per E-Mail zugesandt.
Lieferadresse
Es ist unerlässlich, dass Sie uns eine vollständige und korrekte Adresse angeben. Wir können Ihre Lieferadresse nicht mehr ändern, sobald Ihre Sendung vorbereitet oder Bestellungen versandt wurden.
Wird ein Paket an uns zurückgesandt, weil Sie oder Ihr Bevollmächtigter eine unvollständige oder falsche Adresse angegeben haben, werden wir Sie umgehend zur Korrektur kontaktieren, und Ihr Paket wird gegen zusätzliche Versandgebühren erneut versandt, die Sie zu tragen haben.
Sie sollten uns bei jeder Bestellung eine Telefonnummer für tagsüber mitteilen. Manchmal werden Pakete als unzustellbar an uns zurückgeschickt. Wenn der Spediteur das unzustellbare Paket an uns zurückschickt, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst, um eine Vereinbarung für den erneuten Versand zu treffen.
Wir liefern in die folgenden Länder mit kostenlosem Versand:
Vereinigtes Königreich, Frankreich, Deutschland.
Einige abgelegene Gebiete und Inselgebiete können möglicherweise nicht beliefert werden. Wenn Sie Fragen haben, kontaktieren Sie uns bitte vor der Bestellung, um dies zu bestätigen.
Lieferverfolgung
Für alle Bestellungen unserer Produkte ist eine Lieferverfolgung verfügbar. Um Ihre Lieferung zu verfolgen, geben Sie einfach Ihre Bestellnummer (die Sie in Ihrer Bestellbestätigungs-E-Mail erhalten haben) auf der Website unseres Lieferdienstleisters hier ein:
https://www.17track.net/.
Empfang und Unterschrift
Für alle Lieferungen ist eine persönliche Unterschrift an der Lieferadresse erforderlich. Unser Lieferdienstleister wird Sie im Voraus über jede Lieferung informieren, die eine Unterschrift erfordert.
Zusätzliche Zustellversuche
Sollte ein erster Zustellversuch erfolglos sein, unternimmt unser Lieferdienstleister mindestens einen weiteren Versuch, die Produkte Ihrer Bestellung zuzustellen.
Produktabholung
Sollten Ihre Produkte trotz mehrerer Zustellversuche unzustellbar bleiben, hinterlässt der Lieferdienstleister eine Karte an Ihrer Adresse mit Anweisungen zur Abholung Ihrer Produkte sowie einer Frist für die Abholung.
Lieferprobleme
Sollten Sie Probleme mit einer Lieferung haben, kontaktieren Sie uns bitte über die auf unserer Website angegebenen Kontaktinformationen oder wie anderweitig mitgeteilt. In Situationen, in denen unser Lieferdienstleister Ihre Produkte nicht liefern kann und der Fehler auf Ihr Verschulden zurückzuführen ist und Sie Ihre Produkte nicht innerhalb der angegebenen Frist abholen, können wir eine erneute Zustellung in Betracht ziehen. Bitte beachten Sie jedoch, dass wir uns das Recht vorbehalten, Ihnen die tatsächlichen Kosten der erneuten Zustellung in Rechnung zu stellen, auch wenn die Erstlieferung kostenlos war. Eine Liste der indikativen Situationen, in denen die Lieferverzögerung in Ihrer Verantwortung liegen kann, ist unten aufgeführt:
(a) Angabe einer falschen oder unvollständigen Adresse/Telefonnummer für die Lieferung;
(b) Angabe einer falschen Lieferadresse;
(c) Die Lieferadresse ist nicht angemessen zugänglich;
(d) Die Lieferadresse kann nicht sicher erreicht werden;
(e) Wenn keine persönliche Quittung erforderlich ist, gibt es keine sichere Möglichkeit, die Produkte an der Lieferadresse zu hinterlassen, und niemand ist zur Annahme der Lieferung anwesend;
(f) Wenn eine persönliche Quittung erforderlich ist, ist niemand an der Lieferadresse anwesend, um die Lieferung anzunehmen und eine Unterschrift zu leisten.